IDENTIFICACIÓN COMPRADOR/VENDEDOR
Vendedor
Industrias Cárnicas Terra de Montes S.C.
CIF: J32456204
Avenida Merelles, 40 Beariz
32525 Orense
Número Registro : ES9911.0057/OU
Comprador
El usuario que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez haya aceptado las condiciones generales de compra. Para acceder y utilizar el servicio de compra online el usuario tiene que tener la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en España.
CÓMO FUNCIONA LA TIENDA
En la tienda encontraréis tres tipos de estado de producto: «Hay existencias», «Disponible para reserva» o «Agotado».
Si hay existencias os lo podremos enviar según lo hacemos habitualmente.
Si se encuentra disponible para reserva, esto significa que el producto o se encuentra temporalmente agotado o no reúne las condiciones de
curación y/o maduración óptimas para su consumo; de manera que quedará pendiente de envío, en cuyo caso se le avisará 24 horas antes de proceder a su reenvío una vez ya se disponga de él.
Si se encuentra en estado de agotado significa que no se dispone de él temporal o permanentemente, con lo que en el caso que volvamos a disponer de él en algún momento podrá volver a comprarlo pero en este caso, a diferencia del estado de reserva, no procederemos a avisarle de la nueva entrada de stok del producto.
CALIDAD
Seleccionamos los animales directamente para el tipo de producto que ofrecemos, controlando y supervisando nuestras carnes desde su origen, trabajando con productores especializados en cada raza que cumplen con las más estrictas regulaciones sanitarias y haciendo especial hincapié en la alimentación en libertad y el tipo de grano y forraje utilizado durante el periodo de estabulación.
SERVICIOS Y ENVÍO
Importe mínimo de compra
No hay un importe mínimo de compra.
Importe mínimo de compra con portes gratuitos
El importe de compra mínimo con portes pagados para la Comunidad Autónoma de Galicia es de 99,00 € . El importe de compra mínimo con portes pagados para el resto de la península es de 180 € Los portes pagados para Baleares serán a partir de una compra de 450 €.
Cobertura geográfica
Península y Baleares (otras direcciones, consúltanos)
Horario de pedidos
Las compras pueden realizarse 24 horas al día los 365 días el año desde cualquier ordenador con acceso en Internet que cumpla los requisitos técnicos especificados.
Preparación de pedidos
Autorizaciones de acceso
Es responsabilidad del cliente dar la autorización necesaria de acceso al repartidor en caso de ser una zona con vigilancia personal o electrónica, pudiendo el repartidor destinar como máximo de cinco minutos a los trámites necesarios para el acceso en el área restringida del inmueble.
ENVÍO DE PEDIDOS
Cárnicas Terra de Montes ofrecerá siempre el primer tramo de entrega disponible y siguientes para que el cliente seleccione el que más se adapte a sus necesidades intentando que el pedido se entregue el mismo día que se ha realizado en Orense O EN 24 /48 HORAS EN EL RESTO DE LOCALIDADES DE LA ZONA DE ENTREGA GRATUITA. Los pedidos del resto de zonas de entrega se efectuaran el día siguiente para los pedidos hechos antes de las 12 del mediodía. Las entregas en Baleares tardaran 48 horas desde que se realiza el pedido. Si el cliente desea que se entregue otro día deberá indicarlo al hacer el pedido.
• Los pedidos se entregarán de lunes a sábado en la zona de entrega gratuita, de martes a viernes en el resto de zonas excepto en Baleares que se entregarán de Miércoles a viernes, excepto festivos.
• El cliente debe estar en la dirección de entrega en el tramo horario que haya indicado en nuestra Web
• En caso de estar ausente en el momento de la entrega, nuestro personal le dejará una tarjeta de visita con el número de teléfono de nuestro punto de venta o el de la empresa de transporte para que se ponga en contacto con nosotros y concierte una nueva entrega con el coste que corresponda o pase usted mismo a recogerlo.
• La recepción del pedido implicará estar conforme con las condiciones generales de la tienda online, con la totalidad del contenido del pedido, que se trata de un pedido con obligación de pago, así como de la dirección, fecha, hora de entrega y detalle del ticket de la compra que incluye la tarifa del servicio.
Debido al actual estado de alarma en el que nos encontramos, muy raramente podrá sufrir variaciones en los tramos de entrega de pedidos.
DEVOLUCIONES. GARANTÍA LEGAL Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
• Si el cliente no queda satisfecho con su compra se le devolverá el dinero. Para ello es imprescindible la entrega del producto con el ticket de compra en nuestro punto de venta al público situado en Avenida Merelles Nº40, Beariz, Orense. Para cualquier duda sobre devoluciones puede llamar al número 988 284 82 de lunes a sábados de 9:30h a 14:00h o a través del formulario de atención al cliente.
• Al tratarse de un producto fresco no se aceptará la devolución superada la fecha de caducidad o de productos desprecintados por razones de higiene y salud.
• Asiste al cliente garantía legal de conformidad a la normativa vigente.
VIGENCIA DE PRECIOS
• Los precios aplicados serán los vigentes para cada producto en la fecha de su incorporación al pedido y se mantendrán durante los 11 días siguientes a la fecha de confección del pedido inicial. Transcurrido este plazo, los precios se actualizarán aplicando los vigentes en la fecha en que se acceda a modificar el pedido.
• Algunos de los precios en el punto de venta físico pueden ser diferentes a los de la tienda online.
• Las “Listas guardadas” no tienen consideración de pedidos, por lo cual los precios reflejados en las mismas no son vinculantes.
• Todos nuestros precios incluyen los impuestos vigentes.
FORMAS DE PAGO
Cárnicas Terra de Montes admite los siguientes medios de pago:
• Efectivo para recogida en tienda.
• Según lo dispuesto en la Ley 7/2012, de 29 de octubre, para la prevención y lucha contra el Fraude Fiscal no se permite realizar pagos en efectivo en compras iguales o superiores a 2.500 €.
• Tarjetas bancarias de crédito o débito:
Visa, Visa Electron, 4b, 6000 y Master Card.
• Transferencia bancaria a nuestra cuenta de Abanca:
Industrias Carnicas Terra de Montes S.C
ES9720800460593040002195
En el caso de transferencia bancaria se solicita aportar por email o wathsapp justificante de dicha transferencia indicando en el concepto el numero de pedido. No se procederá a la tramitación del pedido mientras no se reciba dicho comprobante.
SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES
Tramitamos los pedidos garantizando que los datos del cliente se transmiten por una conexión segura, encriptada y protegida según el protocolo Secure Socket Layers (SSL).
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
• Industrias Cárnicas Terra de Montes se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página web, quedando alojados en un servidor seguro.
• Para acceder y utilizar el servicio de compra online es necesario que facilite los datos personales señalados como obligatorios, que tendrán que ser exactos y reales. En caso contrario, no podrá formalizarse el registro y se podrá acceder y utilizar el servicio de compra online.
• Los datos serán incorporados a un fichero titularidad de Industrias Cárnicas Terra de Montes con el fin de facilitar la tramitación de vuestro pedido, siendo utilizados para uso interno y para informar al cliente de productos y servicios con el fin de ofrecerle un trato más personalizado.
• Según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal (LOPD), como cliente de Industrias Cárnicas Terra de Montes puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de sus datos comunicándolo por escrito a Industrias Cárnicas Terra de Montes. Avenida Merelles Nª40, Beariz, Orense CP32520 o llamando al 988 284 082
• Uso de cookies. Utilizamos “cookies” para mejorar las visitas en nuestro portal y personalizar la navegación. Los clientes pueden eliminar las cookies desde el navegador.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa será aplicable la legislación española vigente.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Con objeto de poder ayudar a nuestros clientes de la forma más eficaz posible ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información sobre comercio electrónico y pedido telefónico.
• Para cualquier duda relacionada con nuestras condiciones generales, guía de compra o cualquier tipo de información relacionada con la compra online o nuestros productos contacte con info@carnicasterrademontes.com
• Para gestionar quejas o reclamaciones utilice nuestro formulario de atención al cliente o contacte con info@carnicasterrademontes.com
• Si necesita más información sobre los productos de nuestro surtido puede llamarnos al teléfono 988 284 082
• Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Pueden solicitarlas en nuestro punto de venta de la Avenida Merelles Nª40, Beariz, Orense CP32520 o través del formulario de atención al cliente.
